야놀자 고객센터 항공권 취소 변경 및 취소수수료 정리

야놀자에서도 숙박 예약 뿐 아니라 항공권 예약이 가능합니다. 그리고 다른 예약 사이트와 마찬가지로 야놀자를 통해 항공권을 예매 후 취소 또는 변경하게 되면 수수료가 발생합니다. 이 글에서 야놀자 고객센터 전화번호와 함께 항공권 취소, 변경 방법 그리고 취소수수료를 정리하였으니 참고하시기 바랍니다.

1. 야놀자 고객센터

야놀자 고객센터는 전화 상담 또는 1대1 상담을 통해 궁금한 점이나 항공권 취소 또는 변경 등 상담을 할 수 있습니다.

야놀자 고객센터 전화 상담을 위한 전화번호와 상담 가능 시간은 아래와 같습니다.

• 야놀자 항공 고객센터(한국에서 이용 시) : 1522-1940
  
  • 한국시간 기준 9시 ~ 18시 상담 가능 (연중무휴)
• 야놀자 항공 고객센터(해외에서 이용 시) : +82-2-1522-1940
  
  • 한국시간 기준 9시 ~ 18시 상담 가능 (연중무휴)

야놀자 1대1 상담을 통해 문의를 하시려면 야놀자 홈페이지 또는 앱 접속 > 항공 선택 > 하단의 고객센터 정보에서 1:1 문의 선택 후 문의를 남기시면 됩니다.

2. 야놀자 항공권 취소 변경 수수료

1) 야놀자 항공권 취소 수수료

야놀자를 통해 항공권을 예매하였을 때 항공권 취소 수수료는 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.

• 야놀자 홈페이지 또는 앱 > 마이 > 예약내역 > 항공 > 상세 예약내역 > 하단의 운임규정을 통해 취소 시 '환불 예상 금액' 및 항공사 취소수수료 규정을 확인할 수 있습니다.
• 취소 시 환불 수수료의 경우 항공사마다 다른 정책을 가지고 있으며 항공권 예약 또는 예약 후 운임규정에서 확인을 반드시 하셔야합니다.

• 항공권 에약 당일 23시 50분 전까지 무료취소 가능 (발권수수료 환불 불가)
• 예약 당일 23시 50분 이후 아래와 같은 수수료 발생
  
  • 항공사 규정에 따른 취소 수수료
  • 취소 대행 수수료 : 1인당 3만원

2) 야놀자 항공권 변경 수수료

야놀자를 통해 항공권을 예매하였을 때 항공권 변경 수수료 규정은 예약 변경 유무에 따라 아래와 같습니다. (발권수수료 환불 불가)

• 예약 변경이 가능한 경우 아래와 같은 금액이 발생합니다.
  • 항공권 운임의 차액(부가세 포함)
  • 각 항공사 규정에 따른 재발행 수수료
  • 변경 대행 수수료 : 1인 당 3만원
• 예약 변경이 불가능한 경우 취소 후 재발권을 해야하므로 아래와 같은 금액이 발생합니다.
  • 항공사 규정에 따른 취소 수수료
  • 변경 대행 수수료 : 1인 당 3만원
  • 새로운 항공권 운임

항공사 취소 및 변경 수수료의 경우 항공사마다 차이가 있습니다.

야놀자 로그인 후 마이 > 예약내역 > 항공에서 예약한 항공권을 선택한 후 '운임규정'을 확인하시거나, 아래의 각 항공사 고객센터에 문의하여 알아보시기 바랍니다.

3. 야놀자 항공권 취소 및 환불 방법

야놀자 항공권의 취소 및 환불 절차는 아래와 같습니다.

1. 예약 내역 확인

• 야놀자 홈페이지 또는 앱 > 마이 > 예약내역 > 항공 > 상세 예약내역을 통해 항공권 예약 내역을 확인합니다.

2. 취소 신청

• 취소를 원하는 항공권의 항공편 상세 예약내역 > 예약취소 버튼을 선택하거나 고객센터를 통해 1대1 문의를 통해 취소 요청을 접수하시기 바랍니다.

3. 환불 정보 확인 및 요청

• 취소 요청 후 야놀자 고객센터로부터 산정된 최종 수수료를 안내받을 수 있습니다. 해당 수수료를 확인하고 1대1 문의를 통해 다시 한 번 항공권 취소를 최종 접수하시면 됩니다.

4. 환불

• 환불 기간의 경우 결제 은행/카드사에 따라 상이합니다.
• 카드 환불 소요 기간은 최소 7일 ~ 최대 4주 소요됩니다.(카드사 영업일 기준)
• 기타 궁금한 점이나 환불 진행상황의 경우 고객센터 > 1대1 문의를 통해 확인하실 수 있습니다. 

4. 야놀자 항공권 변경 방법

야놀자 항공권 예약 후 일정 변경 등으로 인해 변경을 해야하는 경우가 있습니다.

야놀자 항공권의 스케줄 변경이 불가하여 항공권 취소 후 재예약을 하셔야 합니다. 다만 항공사 사정 등으로 항공편 변동이 있는 경우 항공권 취소 후 재예약을 하더라도 수수료가 발생하지 않을 수 있습니다.

항공권 변경 방법은 아래와 같습니다.

1. 예약 내역 확인

• 야놀자 홈페이지 또는 앱 > 마이 > 예약내역 > 항공 > 상세 예약내역을 통해 항공권 예약 내역을 확인합니다.

2. 변경 신청

• 변경을 원하는 항공권의 항공편 상세 예약내역 > 예약취소 버튼을 선택하거나 고객센터를 통해 1대1 문의를 통해 취소 요청을 접수하시기 바랍니다.

3. 수수료 정보 확인 및 요청 후 재예약

• 변경 요청 후 야놀자 고객센터로부터 산정된 최종 수수료를 안내받을 수 있습니다. 해당 수수료를 확인하고 1대1 문의를 통해 다시 한 번 항공권 취소를 최종 접수하시면 됩니다.
• 항공사 사정으로 인한 변경의 경우 취소 수수료가 발생하지 않을 수 있습니다.

• 취소 요청을 접수 후 원하는 항공권을 다시 예매하시면 됩니다.

4. 환불

• 환불 기간의 경우 결제 은행/카드사에 따라 상이합니다.
• 카드 환불 소요 기간은 최소 7일 ~ 최대 4주 소요됩니다.(카드사 영업일 기준)
• 기타 궁금한 점이나 환불 진행상황의 경우 고객센터 > 1대1 문의를 통해 확인하실 수 있습니다.

 취소 후 재예약을 하거나 예약 스케줄을 변경하는 경우 앞서 정리한 것과 같이 변경에 따른 수수료가 발생할 수 있습니다. 또한 원하는 항공편이 마감되거나 기존 예약과 운임이 다를 경우 차액이 발생하니 참고하시기 바랍니다.