트립닷컴 고객센터 항공권 취소 변경 및 취소수수료 정리

우리가 비행기를 타고 여행할 때 트립닷컴을 통해 항공권을 예약하는 경우가 많습니다. 트립닷컴을 통해 항공권을 예매 후 취소 또는 변경하게 되면 수수료가 발생합니다. 이 글에서 트립닷컴 고객센터 전화번호와 함께 항공권 취소, 변경 방법 그리고 취소수수료를 정리하였으니 참고하시기 바랍니다.

1. 트립닷컴 고객센터

트립닷컴 고객센터는 전화 상담 또는 채팅상담을 통해 궁금한 점이나 항공권 취소 또는 변경 등 상담을 할 수 있습니다.

트립닷컴 고객센터 전화 상담을 위한 전화번호와 상담 가능 시간은 아래와 같습니다.

• 트립닷컴 고객센터(한국에서 이용 시) : 1666-0060
  
  • 항공&호텔 예약 : 24시간 상담 가능 (연중무휴)
  • 기타 상품 예약 : 평일 8시 ~ 24시 상담 가능 (한국시간 기준)
• 트립닷컴 고객센터(해외에서 이용 시) : +82-2-6917-8777
  
  • 항공&호텔 예약 : 24시간 상담 가능 (연중무휴)
  • 기타 상품 예약 : 평일 8시 ~ 24시 상담 가능 (한국시간 기준)

트립닷컴 채팅상담을 하시려면 트립닷컴 홈페이지 접속 > 하단의 고객센터 선택 후 채팅 서비스 중 문의를 원하는 항목을 선택하거나 하단의 채팅 버튼을 선택하면 채팅 문의를 하실 수 있습니다.

2. 트립닷컴 항공권 취소 변경 수수료

1) 트립닷컴 항공권 취소 수수료

트립닷컴을 통해 항공권을 예매하였을 때 항공권 취소 수수료 규정은 아래와 같습니다.

• 항공사 취소 수수료가 없거나 즉시 확인되는 경우 수수료 차감 후 즉시 환불이 가능합니다.
• 항공사 취소 수수료가 확인되지않는 경우 취소 요청 접수 시 상세 내역에 표시된 예상 시간 내 메일 또는 전화로 취소 수수료 안내 후 환불이 가능합니다.
• 취소 시 발생하는 수수료는 아래와 같습니다.
  • 항공사 규정에 따른 취소 수수료
  • 취소 서비스 수수료 : 1인 당 3만원

2) 트립닷컴 항공권 변경 수수료

트립닷컴을 통해 항공권을 예매하였을 때 항공권 변경 수수료 규정은 예약 변경 유무에 따라 아래와 같습니다.

• 예약 변경이 가능한 경우 아래와 같은 금액이 발생합니다.
  • 항공권 운임의 차액(부가세 포함)
  • 변경 서비스 수수료
  • 각 항공사 규정에 따른 재발행 수수료
• 예약 변경이 불가능한 경우 취소 후 재발권을 해야하므로 아래와 같은 금액이 발생합니다.
  • 항공사 규정에 따른 취소 수수료
  • 변경 서비스 수수료
  • 새로운 항공권 운임
• 여행사 재발행 취급 수수료 : 1인 당 3만원

항공사 취소 및 변경 수수료의 경우 항공사마다 차이가 있습니다.

트립닷컴 로그인 후 My 예약 메뉴에서 예약한 항공권을 선택한 후 '변경 및 환불 규정'을 확인하시거나, 아래의 각 항공사 고객센터에 문의하여 알아보시기 바랍니다.

3. 트립닷컴 항공권 취소 및 환불 방법

트립닷컴 항공권의 취소 및 환불 절차는 아래와 같습니다.

1. 예약 내역 확인

• 트립닷컴 앱을 이용하여 하단의 My 트립을 선택하거나, 트립닷컴 홈페이지를 이용히여 우측 상단 트립닷컴 회원 프로필 선택 후 My 예약을 선택하여 예약 내역을 확인합니다.

2. 취소 신청 및 환불 정보 확인

• 트립닷컴 앱을 사용하는 경우 예약한 항공권을 선택 후 My 예약 관리 > 예약 취소를 선택, 홈페이지를 사용하는 경우 예약한 항공권을 선택 후 취소 버튼을 선택 > 탑승객, 항공편 선택 후 환불 정보 확인

3. 환불 요청

• 환불액이 확인되거나 0원인 경우 요청하기 > 요청 계속 진행하기를 선택하면 즉시 환불 진행 (취소수수료가 0원으로 표기되는 경우 무료 취소 요청 가능)

• 환불금액이 확인 중인 경우 요청하기 > 트립닷컴에서 취소 비용 확인 및 전화 또는 메일로 취소 비용 전달 > 결제 링크 메일 확인 후 30분 이내 결제 시 바로 취소 처리됩니다.

4. 환불

• 환불 기간의 경우 결제 은행/카드사에 따라 상이합니다.
• 앱을 이용하는 경우 예약 상세 내역에서 상단의 안내사항 [항공권 취소], 홈페이지를 이용하는 경우 예약 상세 내역에서 [취소관련 안내사항]을 참고하시면 환불 진행상황을 확인하실 수 있습니다. 

4. 트립닷컴 항공권 변경 방법

트립닷컴 항공권 예약 후 일정 변경 등으로 인해 변경을 해야하는 경우가 있습니다.

트립닷컴 항공권의 경우 변경이 가능한 항공권은 자발적으로 변경하실 수 있으며, 항공사 사정 등으로 항공편 변동이 있는 경우 비자발적으로 변경을 하실 수 있습니다.

1) 자발적 항공권 변경

아직 사용하지 않은 항공권을 다른 스케줄로 변경하고 싶으신 경우엔 아래와 같이 진행하시면 됩니다.

1. 예약 내역 확인

• 트립닷컴 앱을 이용하여 하단의 My 트립을 선택하거나, 트립닷컴 홈페이지를 이용히여 우측 상단 트립닷컴 회원 프로필 선택 후 My 예약을 선택하여 예약 내역을 확인

2. 변경 신청 및 수수료 확인

• 트립닷컴 앱을 사용하는 경우 예약한 항공권을 선택 후 My 예약 관리 > 예약 변경을 선택, 홈페이지를 사용하는 경우 예약한 항공권을 선택 후 변경 버튼을 선택 > 변경할 탑승객, 항공편 선택 후 변경 수수료 확인

3. 변경 요청

• 변경 비용이 확인되거나 0원인 경우 요청하기 > 요청 계속 진행하기 > 필요한 변경 비용 결제 시 바로 변경 처리
• 변경 비용이 확인 중이라면 요청하기 > 트립닷컴에서 변경 비용 확인 및 전화 또는 메일로 변경 비용 전달 > 결제 링크 메일 확인 후 30분 이내 결제 시 바로 변경 처리

2) 비자발적 항공권 변경

항공사 사정 등으로 인해 항공편이 변동된 경우 항공편 변경 신청을 아래와 같이 진행하시면 됩니다.

1. 항공편 변동사항 확인

• 트립닷컴 홈페이지 또는 앱에서 항공권 > 항공편 현황 > 항공 편명 및 출발일 입력 후 검색을 통해 현재 예약한 항공편의 운항 스케줄 변동 여부를 확인
• 만약 운항 스케줄이 변동되었다면 변동시간이 240분 이상인 경우 항공편 변동으로 인한 변경 요청이 가능

2. 예약 내역 확인

• 트립닷컴 앱을 이용하여 하단의 My 트립을 선택하거나, 트립닷컴 홈페이지를 이용히여 우측 상단 트립닷컴 회원 프로필 선택 후 My 예약을 선택하여 예약 내역 확인

3. 변경 신청 및 수수료 확인

• 트립닷컴 앱을 사용하는 경우 예약한 항공권을 선택 후 My 예약 관리 > 예약 변경을 선택, 홈페이지를 사용하는 경우 예약한 항공권을 선택 후 변경 버튼을 선택 > 변경할 탑승객, 항공편 선택 후 변경 수수료 확인

4. 변경 요청

• 변경 비용이 0원인 경우 요청하기 > 요청 계속 진행하기를 통해 무료 변경 요청을 하시면 트립닷컴에서 처리 후 결과를 안내
• 변경 비용이 확인 중이라면 무료 변경은 불가하며, 요청하기 > 트립닷컴에서 변경 비용 확인 및 전화 또는 메일로 변경 비용 전달 > 결제 링크 메일 확인 후 30분 이내 결제 시 바로 변경 처리
• 추가로 구매한 수하물 허용량은 변경 시 새로운 항공편으로 함께 변경

 취소 후 재예약을 하거나 예약 스케줄을 변경하는 경우 앞서 정리한 것과 같이 변경에 따른 수수료가 발생할 수 있습니다.